국민체육진흥공단 경륜경정사업본부가 16일 광명 스피돔에서 경주종사원들을 대상으로 직원 건전화교육을 실시한다.
직원 건전화교육은 경륜경정에 근무하는 전 직원 약 950여명을 대상으로 고객 대응 및 건전화 역량강화을 위해 총 15차례에 걸쳐 시행하고 있다. 교육내용은 책임도박과 도박중독인식이라는 주제로 회차별 5시간동안 각종 도박중독 사례를 활용한 교육과 쌍방향 토론, 분임토의 등으로 진행하고 있다.
경륜경정사업본부는 이외에도 경륜경정사업의 건전화를 위해 희망길벗 힐링자전거교실(4회, 계절별 1회), 고객 대상 도박중독예방교육(12회), 도박중독 예방캠페인(8회) 등 다양한 건전화 활동을 실시하고 있다.
한편, 19일~24일에는 미사리경정장과 광명 스피돔에서 경륜경정에 근무하는 사무직원들을 대상으로 고객만족경영 실현을 위한 CS교육을 실시한다.
이번 교육은 내외부 고객만족을 위한 주요 상황별 학습 등으로 구성된 CS 매너교육과 상품·서비스·이미지품질 향상을 위한 CS 역량 인식 등의 내용으로 진행된다.
국민체육진흥공단 경륜경정사업본부는 2017년부터 고객만족경영 실천 강화를 위해 내부 CS 강사를 채용하여 고객접점직원을 대상으로 연2회(상·하반기 각 1회), 사무직원을 대상으로 연1회 CS교육을 실시하고 있다.
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