SKT, 백신 접종 안내를 돕는 '케어콜' 상용화

SK텔레콤이 코로나19 백신 접종 안내를 돕는 '누구 백신 케어콜(NUGU vaccine carecall)'을 본격 상용화한다고 27일 밝혔다.

'누구 백신 케어콜'은 이동통신망(IMS) 상에 구축된 SK텔레콤의 인공지능(AI) 누구(NUGU)가 전화를 통해 코로나19 백신접종 대상자에게 접종 일정을 사전 안내하고 접종 후 발생할 수 있는 자연스러운 면역반응 여부를 모니터링하는 서비스다.

28일 충남 아산시를 시작으로 충청남도·경상남도·광주광역시 등에서 '누구 백신 케어콜 '서비스를 시작한다. 이후에도 광역 지자체 중심으로 대상지역을 지속 확대할 계획이다.

대상자가 전화를 받으면 누구(NUGU)가 "백신 접종 예약된 날짜가 O월 OO일 오전 O시이고 장소는 OO보건소인데요, 이 날 오실 수 있으시죠?" "혹시 지금 OOO님 주사 맞으신 곳에 통증 있으신가요?" 등 백신 접종 사전·사후의 안내를 진행한다.

SK텔레콤은 지난 4월 질병관리청과 '누구 백신 케어콜' 개발 및 구축을 위한 MOU를 체결했으며 질병관리청과 협력해 '누구 백신 케어콜'의 접종 안내 및 모니터링 시나리오를 개발했다.

또 정부의 집단면역 달성 목표(전국민 70% 백신 접종)에 맞춰 월 1080만 대상자에게 전화를 걸 수 있는 인프라를 구축했다.

이현아 SK텔레콤 AI&CO장(컴퍼니장)은 "SK텔레콤의 AI기술이 코로나19 극복에 기여할 수 있길 바란다"며, "향후에도 지속적으로 사회 전반의 ESG 가치 창출에 기여할 수 있는 AI 기술을 개발하겠다"고 설명했다.