소속사 플레디스엔터테인먼트는 7일 "해당 앨범은 세븐틴의 베스트 앨범 발매를 기념하는 의미를 담아 특별한 구성의 한정판으로 최초 기획됐다"라며 "준비 과정에서 베스트 앨범의 취지에 맞춰 희소성보다는 더 많은 팬 여러분이 즐기실 수 있도록 기획 방향성을 수정하면서 구성품 및 가격이 변경됐다"고 말문을 열었다.
이어 "그러나 운영상의 오류로 인해 최종 가격이 아닌 최초에 기획한 가격으로 유통처에 잘못 안내돼 판매 페이지 내 가격 표기 오류가 발생하게 됐다"고 해명했다.
앞서 이날 세븐틴의 디럭스 버전의 앨범 예약 판매가 시작됐다. 이 앨범은 12페이지 분량의 포토북 14종과 84페이지 분량의 아카이빙북 1종, 가사집과 씨디, 포스터 2종과 스티커 팩 30종, 키링 13종과 멤버들의 포토 카드 세트로 구성됐다.
이에 소속사는 "유통처와 가격 표기 변경 및 환불 처리 방안 등 논의하는 데 시간이 소요돼 가격 오류에 대해 더 빠르게 공지드리지 못했다"라며 "이날 오후 5시부터 판매 페이지 내 판매 가격 표기가 정정될 예정"이라고 설명했다.
그러면서 "혼선으로 심려를 끼쳐드린 점 진심으로 사과드린다. 향후 이런 오류가 발생하지 않도록 내부 프로세스를 재정비하는 데 최선을 다하겠다"고 덧붙였다.
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